Chatbot IA conversationnel

Un assistant qui comprend vraiment vos clients

Propulsé par Claude Sonnet 4.5 (Anthropic) + recherche sémantique pgvector. Votre bot répond uniquement à partir de vos documents — jamais d'invention, jamais de mauvaise surprise.

Ce qu'il fait

Répond en 2 secondes à partir de votre FAQ vectorisée
Détecte l'intention : info, conseil, prise de RDV, urgence
Ne jamais inventer : si l'info n'est pas dans vos docs, il le dit honnêtement
Capture les leads automatiquement (nom, email, tél, besoin)
Classifie chaud / tiède / froid à la volée via Claude Haiku
Redirige vers un humain sur les sujets sensibles (médical, juridique)

Exemple en live

Vous ouvrez le samedi matin ?

Oui, samedi 9h-13h. Vous souhaitez prendre rendez-vous ?

Oui pour une consultation

Parfait. Quel jour vous conviendrait ?

Réservation de rendez-vous

3 modes de prise de RDV, au choix

Chaque pro a son outil. iGotIt s'adapte : capture simple, redirection plateforme externe, OU prise de RDV directement dans votre agenda. Changez en 2 clics depuis le dashboard.

Mode natif iGotIt (nouveau)

Le bot propose 3 créneaux cliquables à partir de votre Google / Outlook / Apple Calendar. Le visiteur choisit, le RDV est créé en attente de validation. Un clic de votre part et c'est confirmé.

Créneaux cliquables — fini les allers-retours texte
Sync iCal bidirectionnelle — vos RDV perso sont pris en compte
Anti double-booking garanti côté serveur (contrainte unique Postgres)
Validation patron en 1 clic depuis votre email
Fichier .ics joint — le visiteur ajoute le RDV à son agenda

Scénario chat

visiteur : je veux un RDV lundi matin

bot : Voici 3 créneaux disponibles lundi 21 avril :

10h 11h30 14h

Plateformes externes supportées

10+

Multi-praticiens (URL par Dr)

Oui

Anti double-booking

Garanti DB

Fichier .ics joint

Auto

Anti no-show

Rappels automatiques J-1 + H-2

Chaque RDV confirmé déclenche automatiquement 2 rappels email contextualisés. Réduction des no-shows mesurée jusqu'à 35% selon les secteurs (source : études Doctolib 2023).

Comment ça marche

Règle J-1 : email la veille à 10h (configurable 6-20h)
Règle H-2 : email 2h avant le RDV (configurable 1-12h)
Contenu contextualisé : slot, service, téléphone d'annulation
2 variantes visuelles : vert (J-1, rassurant) / orange (H-2, urgent)
Option SMS via Brevo (0,045 €/SMS France)
Kill switch : désactive tous les rappels en 1 toggle
Annulation 1 clic : lien dédié dans chaque rappel

Configuration dashboard

☑ Activer les rappels automatiques
  ☑ 📅 Rappel J-1 à 10h (heure de Paris)
  ☑ ⏰ Rappel 2h avant le RDV
  ☐ 📱 Canal SMS (option, +0,045 €/SMS)

Copilote patron IA

iGotIt vous dit quoi faire

Dès qu'un visiteur devient un lead chaud, vous recevez une notification avec l'action concrète. Pas de dashboard à analyser — une phrase actionnable : « Appelez Sophie au 06…, budget 300k€ ».

Les 3 canaux du copilote

📧 Email admin : brief structuré avec action recommandée (action, priorité, « pourquoi », next step)
🔔 Push navigateur : notification OS instantanée sur Chrome/Edge/Firefox/Safari 16.4+. Multi-device.
🔥 Cloche dashboard : badge avec l'action concrète visible dès que vous ouvrez l'interface

Types d'actions générées par l'IA

Appeler maintenant (tél disponible + chaud)
Envoyer un email (email seul + chaud/tiède)
Proposer un RDV (intent mais créneau non pris)
Envoyer une info complémentaire
Attendre retour (tiède sans coords)

Exemple de push reçu

🔥 iGotIt · à l'instant

📞 Appelle Sophie maintenant

Sophie cherche un T3 Strasbourg, budget 300k€. Tél : 06 12 34 56 78. Intérêt : chaud.

⚡ Priorité haute

Rapport hebdomadaire

L'email du lundi matin qui change tout

Chaque lundi 8h, iGotIt vous envoie un récap actionnable de la semaine passée : 3 leads perdus + pourquoi, 3 questions sans réponse + comment les corriger, 1 action urgente pour la semaine.

Ce que vous recevez

Leads perdus + pourquoi : IA analyse les conversations abandonnées et explique la raison probable
Questions bot sans réponse : avec suggestion d'amélioration FAQ
Action urgente : LA priorité de la semaine, phrasée par Claude Haiku
Compteurs clairs : conversations, leads chauds, RDV créés
Généré seulement si volume ≥ 5 conversations (pas de rapport vide)

Extrait d'un rapport

⚡ Action urgente : Ajouter un créneau samedi matin — 3 leads perdus cette semaine à cause de cette indispo.

💔 Lead perdu : Sophie
Pourquoi : demande samedi, pas de créneau dispo.
Action : rappel + créneau exceptionnel.

❓ Question manquante : "Parking PMR ?"

Mémoire inter-sessions

Le bot reconnaît vos visiteurs qui reviennent

Quand un visiteur anonyme revient sur votre site plusieurs jours après sa première visite, le bot le reconnaît grâce à un UUID stocké dans son navigateur et reprend la conversation là où elle s'est arrêtée.

Ce qui est mémorisé

Prénom donné précédemment
Besoin exprimé (résumé court, 200 chars max)
Nombre de visites, dernière visite
Niveau d'intérêt de la dernière session

RGPD by design

UUID explicite stocké en localStorage (pas de fingerprinting passif canvas/WebGL)
Effacement = vider localStorage navigateur — le visiteur garde le contrôle
TTL 30 jours — les données s'auto-détruisent
Bot subtil : « Rebonjour Sophie ! », pas « Bonjour Sophie Martin » intrusif

Dialogue 2e visite

bonjour

Rebonjour Sophie ! Toujours sur votre projet T3 à Strasbourg ?

Oui, j'ai réfléchi pendant le week-end

Super, qu'est-ce qui vous ferait avancer ?

Multilingue automatique

12 langues détectées à la volée

Un touriste allemand, un client anglais, un fournisseur italien — le bot détecte la langue du message et répond instantanément dans cette langue. Aucun paramétrage requis.

Langues supportées

Français (défaut), anglais, allemand, espagnol, italien, néerlandais, portugais, polonais, arabe, turc, chinois simplifié, japonais.

Fonctionnement

Détection par Claude Sonnet à partir du texte visiteur (pas besoin d'IP ou de cookie langue)
Réponse dans la même langue que le message entrant
Retour au français si le visiteur repasse en français
Qualité native : pas de traduction à travers le français, Claude répond directement

Exemple anglais

Hi, do you offer English support?

Hi! Yes, our team speaks English. How can I help you today?

Sécurité & conformité

Vos données, hébergées en Europe

iGotIt est conçu pour les secteurs régulés (médical, juridique, immobilier). Chiffrement bout en bout, audit trail complet, conformité RGPD.

Hébergement UE : Supabase Frankfurt (Postgres) + Railway EU
Chiffrement : TLS 1.3 en transit, AES-256 au repos
Audit trail : chaque action patron tracée (login, accès lead, modif config)
Rate limiting agressif : anti-bruteforce sur toutes les routes
SSRF-safe : import URL passe par filtres IP privées / cloud metadata
Pas de mots de passe en clair : Supabase Auth Argon2id
Tokens chiffrés (AES-256-GCM) pour les creds OAuth booking
Anti-double notification : 1 lead = 1 email maximum
Suppression 90j par défaut pour données inactives
Right to erasure RGPD : 1 email et toutes vos données sont purgées sous 7 jours

Secteurs régulés pris en charge

🏥 Médical ⚖️ Juridique 🏢 Immobilier 💅 Beauté 🍽️ Restauration

Règles métier anti-hallucination pour chaque secteur sensible : pas de diagnostic médical, pas d'avis juridique, redirection immédiate vers le pro.

Intégrations

Compatible avec tout

Une ligne de code à coller sur votre site (WordPress, Wix, Shopify, Webflow, code sur mesure). Sync iCal avec Google / Outlook / Apple Calendar. 10 plateformes de réservation externes supportées.

Sites web

WordPress (plugin dédié en cours)
Wix / Webflow / Squarespace (snippet HTML)
Shopify (via Custom Liquid)
Framer / Carrd / pages statiques
Pas de site ? Page dédiée iGotIt + QR code pour cartes de visite

Plateformes de RDV externes

Doctolib, Planity, Treatwell, Acuity Scheduling
Cal.com, YouCanBook.me, Setmore, SimplyBook
iCloud Calendar, Booksy

Code d'intégration

Pas de build, pas de dépendance npm. Charge en <200ms.

Dashboard patron

Tout ce qu'il vous faut, rien de plus

Interface web claire optimisée mobile. Voyez vos leads, votre agenda, vos stats, votre FAQ. Prise en main en 5 minutes.

Les 8 sections du dashboard

📊 Vue d'ensemble : 4 KPIs business + graphe densité RDV
📅 Agenda : RDV à venir, accept/reject en 1 clic
💬 Conversations : historique des échanges bot + takeover live
🎯 Leads : tableau filtré chaud/tiède/froid avec co-pilote
❓ Questions : FAQ à enrichir (bot a patiné)
💡 Suggestions : IA propose des FAQ à valider (1 clic)
👥 Équipe : employés, prestations, matrice qui fait quoi
⚙️ Paramètres : booking config, sync iCal, rappels, push, alertes

Takeover live (prendre la main)

Une conversation visiteur importante ? Vous cliquez « Prendre la main » et tapez directement dans son chat. Le bot se met en pause. Dès que vous relâchez, le bot reprend.

🟢 Vous avez la main sur cette conversation depuis 09:17. Le bot est en pause.

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