Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 15 avril 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation du service iGotIt, une plateforme SaaS permettant aux professionnels d'intégrer un assistant conversationnel IA sur leur site web afin de répondre aux questions de leurs visiteurs et de capturer des leads qualifiés.
2. Acceptation
L'utilisation du service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas iGotIt.
3. Description du service
iGotIt met à disposition de l'utilisateur (ci-après « le Client ») :
- Un widget JavaScript à intégrer sur son site web
- Un moteur IA (Claude Sonnet 4.5 + recherche sémantique) répondant aux visiteurs à partir des documents fournis par le Client
- Un tableau de bord pour suivre les conversations, les leads capturés et les statistiques
- Des notifications email en cas de leads qualifiés
- Un support par email
4. Inscription et compte
Pour utiliser le service, le Client doit créer un compte avec une adresse email valide. Le Client est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute action effectuée via son compte.
5. Abonnement et paiement
Le service est proposé sur la base d'un abonnement mensuel de 80€ TTC/mois, sans engagement. Une période d'essai gratuite de 14 jours est offerte à l'inscription, sans nécessité de carte bancaire.
Le paiement est effectué mensuellement. Aucun remboursement n'est effectué pour un mois entamé en cas de résiliation.
6. Résiliation
Le Client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son tableau de bord. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.
7. Obligations du Client
Le Client s'engage à :
- Fournir des informations exactes et à jour
- Ne pas utiliser le service à des fins illicites ou contraires aux bonnes mœurs
- Ne pas publier de contenus illégaux, diffamatoires ou portant atteinte aux droits de tiers
- Respecter les lois applicables, notamment le RGPD concernant les données des visiteurs
8. Disponibilité du service
iGotIt s'efforce d'assurer une disponibilité maximale du service, mais ne garantit pas une disponibilité de 100%. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mise à jour ou en cas de force majeure.
9. Limitation de responsabilité
iGotIt ne peut être tenu responsable des dommages indirects, pertes de revenus ou de données résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service. La responsabilité d'iGotIt est limitée au montant payé par le Client au cours des 12 derniers mois.
10. Propriété intellectuelle
Le Client conserve la propriété des documents qu'il upload dans le service. iGotIt dispose d'une licence d'utilisation limitée à la fourniture du service (traitement, stockage, analyse).
11. Protection des données
Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre Politique de confidentialité.
12. Modification des CGU
iGotIt se réserve le droit de modifier les présentes CGU. Les modifications prennent effet à leur publication sur cette page. Le Client sera notifié par email des changements importants.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux de [Ville du ressort juridique] seront seuls compétents.